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사내강사양성과정

사내강사양성과정

 

주제

내용

방법

시간

1

Start CS!

서비스변화이해

고객심리와 서비스마인드

강의

실습

 

2

강사메이킹

CS강사 마인드

강사 이미지메이킹

강의

실습

 

3

커뮤니케이션

효과적인

강의커뮤니케이션

강의

실습

 

4

강사 기본 훈련1

교수기획 및 교안작성법

강의

실습

 

5

강사 기본 훈련2

PPT활용법

강의

실습

 

6

CS조직관리기법

CS조회/ 품질관리기법

강의

실습

 

 

※ 위 프로그램은 공통 포함내용으로 세부내용과 시간은 조율.협의 가능합니다.

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